Welkom bij Bosch Car Service - Bertens Tilburg B.V., dé autodealer in Tilburg die zich richt op kwaliteit en klanttevredenheid. Met jarenlange ervaring in de automobielsector biedt deze gerenommeerde dealer een breed scala aan diensten, waaronder onderhoud, reparaties en de verkoop van zowel nieuwe als gebruikte voertuigen. Klanten kunnen rekenen op deskundig advies en een persoonlijke benadering, waardoor ze de beste keuze kunnen maken voor hun mobiliteit.
- Adres: Kapitein Hatterasstraat 21, 5015 BB Tilburg, Nederland
- Telefoon: +31 13 542 3030
- Specialiteit: Autodealer
- Website: Website
- Evaluatie: 4.5 / 5
- Aantal Evaluaties: 195
Openingstijden
- Dinsdag: 08:00–18:00
- Donderdag: 08:00–18:00
- Maandag: 08:00–18:00
- Vrijdag: 08:00–18:00
- Woensdag: 08:00–18:00
- Zaterdag: 09:00–17:00
- Zondag: Gesloten
Kenmerken Van Bosch Car Service - Bertens Tilburg B.V.
In Tilburg bevindt zich Bosch Car Service - Bertens Tilburg B.V., een gerenommeerde autodealer die gespecialiseerd is in het bieden van hoogwaardige voertuigen en uitstekende klantservice. Met een focus op kwaliteit en betrouwbaarheid biedt deze dealer diverse merken en modellen aan, zodat elke klant de perfecte auto kan vinden die aan hun specifieke behoeften voldoet. Het ervaren team van Bosch Car Service staat klaar om klanten te adviseren en te begeleiden in hun zoektocht naar de ideale auto.
Avis sur Bosch Car Service - Bertens Tilburg B.V.
De ervaringen van klanten bij Bosch Car Service - Bertens Tilburg B.V. tonen een overwegend positieve beoordeling aan, met een gemiddelde rating van 4.5 en in totaal 195 reviews. Veel klanten prijzen de vriendelijke service en de prettige communicatie.
Hoewel de meeste beoordelingen positief zijn, zijn er ook enkele klachten. Hier zijn enkele van de belangrijkste punten uit de reviews:
- Vriendelijke en klantgerichte service: Klanten zoals Maurice de Ruysscher en Corwin benadrukken de hartelijke ontvangst en de transparante communicatie, zowel voor als tijdens de service.
- Goede kwaliteit van dienstverlening: Eline Mallens en Gerard Raaimakers waarderen de hoge standaard van de service, met stipte aflevering van hun voertuigen en duidelijke uitleg.
- Verbeterpunten in communicatie: Jeaneth Pineda merkte op dat de communicatie niet perfect was, maar hoopvolle toekomstverbeteringen verwachte.
- Ernstige klachten: Ray West had een zeer negatieve ervaring met ongewenste toevoegingen van vloeistoffen tijdens een APK-keuring, wat leidde tot frustraties en een gebrek aan vertrouwen in de service.
- Algemene klanttevredenheid: Veel klanten, zoals Mike Mayer, gaven aan dat de klantenservice vriendelijk en klantgericht was, wat bijdraagt aan de positieve reputatie van de garage.
Al met al lijken de klanten van Bosch Car Service - Bertens Tilburg B.V. overwegend tevreden, hoewel er enkele aandachtspunten zijn die verbetering behoeven.
Klantenbeoordelingen
Maurice de Ruysscher
Évaluation: 5/5
Ben hier vriendelijk geholpen. Verder ziet alles er spik en span uit en ik zal niet de eerste zijn, maar de koffie is werkelijk subliem!
Jeaneth Pineda
Évaluation: 4/5
De communicatie was niet perfect, maar ik hoop dat ze er in de toekomst aan zullen werken, zodat we vanaf het begin de juiste informatie kunnen krijgen, The problem was solved.
Eline Mallens
Évaluation: 5/5
Ik kom hier altijd voor de beurt van mijn auto. Hele fijne garage met een prettige communicatie. Nooit problemen gehad.
Gerard Raaimakers
Évaluation: 5/5
Niet zo groot als de mega bedrijven waar je een nummer bent en juist daarom gaat het onderhandelen ook makkelijker en in een gemoedelijke sfeer. De auto is netjes afgeleverd waarbij de tijd werd genomen om alles goed uit te leggen.
Corwin
Évaluation: 5/5
Hartelijk ontvangst, uiterst klantgericht (vooraf, tijdens en na de proefrit). Bovendien werd op een fijne en transparante manier meegedacht en geadviseerd over mijn specifieke situatie.
René Terloo
Évaluation: 4/5
Niet extreem duur en goede service
Ray West
Évaluation: 1/5
Goed beter bertens is voor mij nergens in terug gekomen.
Gekomen voor een apk afspraak en weggaan met een hoop frustraties die ze zelf veroorzaken. Hun portemonnee staat op 1 en niet de klant.
Kort samengevat.
- Ongevraagd extra motor, koel en ruitenvloeistof toevoegen bij een apk beurt en in rekening brengen terwijl ik hier niet om gevraagd heb.
- Koelvloeistofniveau was correct maar na bijvullen van hun toedoen veel te hoog (zelf handmatig koelvloeistof eruit gehaald).
- Niet kunnen aangeven welk type koelvloeistof ze erbij doen.
- Vinden zelf het bijvullen met G12 op een G13 systeem geen enkel probleem terwijl dit wordt afgeraden door handleiding en merkdealer.
- Je moet steeds overal achteraan bellen als het gaat om niet geplande afspraken.
- Je wordt niet serieus genomen, blijkbaar heeft de klant altijd ongelijk.
- Flush actie wordt ingepland maar verwachten dat je daar wel op gaat wachten terwijl het meer dan een uur kan duren.
- En na dit alles moet ik ze maar vertrouwen dat ze de flush actie hebben uitgevoerd want ze willen geen factuur/melding meegeven.
Lange verhaal.
Ongevraagd hebben ze ruitenvloeistof, motorolie en koelvloeistof bijgevuld en in rekening gebracht zonder overleg. De motorolie leek op de goede maar de koelvloeistof was een rode melde ze me (want type stond niet op de bon). Het bijvullen ervan snapte ik niet want stond precies tussen de 2 lijntjes.
Ik bij thuiskomt mijn handleiding op nageslagen, moet er lila roze in (G13) en geen rode koelvloeistof. En blijkt ook dat ze er teveel in gegooid hebben. Namelijk ver boven de maximale grens. Eerst volgende werkdag teruggebeld en ze konden met niet vertellen welk type ze erin hadden gedaan. Doorgezet naar inkoop, die mij netjes een datablad doorstuurde van de rode koelvloeistof. Datablad geopend en dan blijkt het om G12 G12+ te gaan. Ik mijn merkdealer gebeld en gevraagd wat moet ik doen als er G12 bij G13 wordt gedaan. Koelsysteem moet geflushed worden want er kan klontvorming ontstaan wat zorgt voor verstoppingen.
Met dit antwoord weer naar Bertens gebeld en gemeld dat er roze / lila G13 in moet en geen rode G12 G12+. Nou daar was mevrouw aan de receptie het niet mee eens. Aangegeven dat het volgens de handleiding en dealer niet oke is. Toen doorgezet naar een ander persoon de me zou terugbellen. Afijn, uiteindelijk die aan de lijn en melde me doodleuk dat je best rode erin kunt gooien want iets met milieuredenen. Dat zal allemaal wel, maar mijn auto heb ik zelf gekocht en ik voel me er niet prettig bij dat er iets in zit wat er niet in hoort volgens de handleiding en merkdealer. Gelukkig snapte hij dat en zou nog even met een technisch expert bellen. Uur later weer gebeld door Bertens en ja, de technisch expert zag er ook geen probleem in. Maar omdat ik het zo'n probleem vind willen ze het voor me flushen. Oftewel, omdat je zo zeurt doen we het wel.
Ik volgende dag auto langs gebracht. Bleek het een wachtservice te zijn. Oftewel, ik kon wel even wachten op een uur werkzaamheden die ze zelf veroorzaken. Bij ontvangst van de sleutel niet eens een factuur of melding dat ze mijn koelsysteem hebben verschoond, want dat valt onder de garantie en ik moest ze maar vertrouwen op hun ogen. Nou dat was de druppel. Ik heb me nog nooit zo niet serieus gevoeld bij een autobedrijf. En ik kan ook iedereen aanraden om hier vooral niet langs te gaan want je staat niet op 1, dat is hun portemonnee. Bij thuiskomst blijkt koelvloeistofniveau te hoog.
Mike Mayer
Évaluation: 4/5
Klantenservice oké. Vriendelijk en klantgericht
Meer interessante foto's
Autoservice MIR - Tilburg
Garage van den Boorn - Maastricht
Van der Linden Auto's - HoogeveenAls je meer artikelen zoals Bosch Car Service - Bertens Tilburg B.V. - Tilburg wilt lezen, raden we je aan om onze categorie Garages te bekijken.
Geef een reactie
Verwante Artikelen